"گوشی رو بردار تا صدات یه لحظه آرومم کنه"...
یکی از دوستام تو کال سنتر "گروه صنعتی انتخاب" کار مبکنه.همون شرکتی که چند وقتیه خدمات پس از فروش شرکت "دوو" در ایران رو به عهده گرفته...تعریف میکرد که تو شرکتشون یه قسمتی هست به اسم "هپی کال"...کارشون اینه که چند روز پس از خرید به صورت رندوم با کسانیکه یکی از محصولاتشون رو خریدن تماس میگیرن و میزان رضایت مشتری از محصول رو میپرسن...کاری ندارم که این هم ممکنه فقط اداشون باشه و یا یه تقلید از شرکتای خدمات پس از فروش خارجی...مهم اینه که کارشون فی نفسه کار قشنگیه و تو دلم به این حرفه ای بودن و احترامی که به مشتری میذارن آفرین گفتم...
با خودم فکر کردم چقدر خوب بود که تو همه سیستما یه قسمت "هپی کال" وجود داشت...مثلا یه روز گوشی با یه شماره غریبه زنگ میزد و وقتی برمیداشتی اونطرف خط یکی این حرفارو به آدم میزد:
"سلام...وقت بخیر مشتری شماره چندمیلیارد و چند صد میلیون و چند صدهزار...خدا هستم...از زندگی ای که بهت دادم راضی هستی؟"...
